Política d’enviaments i devolucions

Enviaments
Les comandes, excepte els encàrrecs personalitzats, s’envien en un termini de 24/48 hores laborables després de rebre el pagament. Quan el teu paquet surti del taller rebràs un correu amb el localitzador perquè puguis seguir-ne l’enviament.

Cancel·lacions
Si necessites cancel·lar una comanda, envia’ns el més aviat possible un mail a hola@rierajoies.com. Si la compra ja ha estat confirmada, no es podrà fer una devolució directa, però tens diferents opcions:

1. Canviar la peça per una altra (si el preu és superior, caldrà abonar la diferència).
   
2. Obtenir una targeta regal sense caducitat, que pots utilitzar tu mateixa o regalar.

En cas que la peça ja hagi estat enviada en el moment de la cancel·lació, caldrà gestionar la devolució i assumir les despeses de reexpedició al taller.

Canvis i devolucions
Si la peça no és el que esperaves, disposes de 15 dies per sol·licitar la devolució escrivint-nos per correu electrònic. Si la talla no és la correcta, pots triar entre:

1. Canviar la peça per una altra (si el cost és superior, caldrà abonar la diferència).
   
2. Obtenir una targeta regal sense caducitat.
   
3. En tots els casos, les despeses d’enviament de la nova tramesa aniran a càrrec de la persona compradora.